Priorización de incidencias

GESTIÓN TÉCNICA Y OPERATIVA EDUCACIÓN NORMAL

PROCESO

Para ello iremos realizando las siguientes tareas:

- Realizar un inventario de elementos Hardware y Software de nuestra oficina o centro de estudio.

- Analizar que consecuencias tiene dicho fallo en el negocio.

Como ejemplo supongamos que a un usuario le falla la conexión a internet, no es lo mismo que si les falla a todos los empleados, puede no parecer urgente, pero, ¿y si es el encargado de dar el visto bueno al pago de las nominas? como veis hay varios factores que intervienen en las prioridades.

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