Atención de Personas con Discapacidad en Empresas o Instituciones.

SERVICIO AL CLIENTE EDUCACIÓN NORMAL

INTRODUCCIÓN

Discapacidad1

Con base en las necesidades que pueda tener un proceso de servicio al cliente, se presenta un marco general de elementos pedagógicos y de atención al cliente, sobre lo que debe ser la atención de una persona con discapacidad, acorde a la normatividad nacional e internacional para la inclusión de esta población.

Subtemas

Manejo y entrega de información a clientes y/o usuarios de acuerdo con sus requerimientos y características y el protocolo de manejo de información de la institución educativa.

- Relaciones interpersonales, sus normas, principios y buenas prácticas. 

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